LAROSA - Không gian có mùi hương thay đổi trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Trong thời đại khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn tìm kiếm trải nghiệm, mùi hương đang trở thành một phần quan trọng trong cách doanh nghiệp xây dựng cảm xúc với khách hàng. Một không gian đẹp có thể gây ấn tượng trong vài giây đầu tiên, nhưng một mùi hương phù hợp lại có khả năng khiến khách hàng nhớ lâu hơn rất nhiều. Đó là lý do ngày càng nhiều spa, showroom, khách sạn, phòng gym hay cửa hàng cao cấp đầu tư vào “signature scent” – mùi hương đặc trưng cho thương hiệu.
