Động thái này có thể làm giảm tốc độ phát triển của các dịch vụ bán thuốc online, đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho các nhà thuốc truyền thống.
Trong những năm gần đây, việc bán thuốc online qua các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ, đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng cao của người tiêu dùng. Với các lợi ích về sự tiện lợi, nhanh chóng, và đa dạng lựa chọn, hình thức này dần thu hút một lượng lớn khách hàng. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT trong lĩnh vực dược phẩm cũng đồng thời kéo theo những lo ngại về chất lượng, nguồn gốc và tính an toàn của các sản phẩm. Trước những vấn đề này, Quốc hội và các cơ quan quản lý y tế đang xem xét bổ sung các quy định nhằm siết chặt hoạt động bán thuốc online. Những thay đổi này đặt ra câu hỏi: Liệu các nhà thuốc truyền thống có thể tận dụng những lợi thế gì để lấy lại vị thế trên thị trường?
Xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng
Khi hoạt động bán thuốc online được kiểm soát chặt chẽ hơn, các nhà thuốc truyền thống đứng trước cơ hội lớn để khẳng định vị trí của mình là điểm đến đáng tin cậy trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Không chỉ cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng và xuất xứ minh bạch, các nhà thuốc còn cần mang đến sự an tâm cho người tiêu dùng thông qua chất lượng thuốc và sự tư vấn trực tiếp từ đội ngũ dược sĩ giàu kinh nghiệm, để tạo dựng lòng tin và trở thành lựa chọn ưu tiên của họ khi cần mua thuốc, dược phẩm, TPCN…
Nâng cao chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng
Một trong những lợi thế lớn của nhà thuốc truyền thống so với bán hàng online là khả năng cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp. Người mua thuốc không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn muốn hiểu rõ về công dụng, liều lượng và các tác dụng phụ có thể có của thuốc. Dược sĩ tại các nhà thuốc truyền thống có thể cung cấp những tư vấn chi tiết và kịp thời, giúp người tiêu dùng sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả hơn. Đây là một điểm giúp nhà thuốc truyền thống xây dựng lòng tin từ khách hàng. Tuy nhiên, mỗi năm lại có hàng trăm ngàn loại thuốc mới được nghiên cứu tung ra thị trường. Vì vậy, để tư vấn đúng và kịp thời, đòi hỏi các dược sĩ đứng quầy phải cập nhật kiến thức liên tục.
Giao tiếp hiệu quả, tư vấn chính xác cách sử dụng thuốc là một trong những điều giúp nhà thuốc "ghi điểm" trong mắt khách hàng. Ảnh: dcpa
Khả năng đáp ứng nhu cầu ngay lập tức
Việc mua thuốc truyền thống giúp khách hàng có thể lấy thuốc ngay khi cần mà không phải chờ đợi giao hàng, một yếu tố quan trọng khi nhiều người có nhu cầu dùng thuốc ngay lập tức, đặc biệt trong các trường hợp khẩn cấp. Tính tức thời trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng là một lợi thế mạnh mẽ mà nhà thuốc truyền thống có thể tận dụng, nhất là khi sự chờ đợi từ việc đặt hàng online có thể là một bất lợi lớn.
Để đáp ứng được điều này, nhà thuốc cần đặc biệt quan tâm đến các yếu tố như:
- Đa dạng sản phẩm với cùng một công dụng, nhưng khác nhà sản xuất, giá tiền… để phục vụ từng tệp khách hàng khác nhau.
- Quản lý tồn kho hiệu quả để nhà thuốc kiểm soát chặt chẽ số lượng và chủng loại sản phẩm, tránh tình trạng hết hàng và nhanh chóng bổ sung khi cần.
- Sử dụng các nền tảng công nghệ để tra cứu thuốc
Khách hàng của Buymed còn có ưu đãi độc quyền GIẢM 25% khi đăng kí sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc từ KiotViet. Đây là phần mềm quản lý nhà thuốc theo chuẩn Bộ Y tế, giúp nhà thuốc tối ưu hóa quy trình bán hàng trong thời công nghệ số, báo cáo thông minh, đầy đủ, chính xác, từ quản lý chặt chẽ tồn kho và đặt thuốc kịp thời.
Với vai trò là một sàn TMĐT dành riêng cho nhà thuốc, phòng khám với 30.000 sản phẩm chất lượng đến từ hơn 1000 nhà bán hàng là các công ty sản xuất, nhập khẩu thuốc, dược phẩm uy tín trong và ngoài nước, Buymed đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà thuốc truyền thống nâng cao năng lực cạnh tranh khi:
- Cung cấp nguồn thuốc, dược phẩm đa dạng chất lượng
- Giá cả cạnh tranh, ổn định
- Đặt thuốc nhanh chóng qua website/ứng dụng
- Giao hàng nhanh miễn phí toàn quốc
- Nhiều chương trình ưu dãi, trợ giá cho nhà thuốc
